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老客户从来不帮你转介绍水管清洗订单?试试这个方法~

转介绍


很多水管清洗师傅在拿到设备之后,就开始一头扎进水管清洗市场推广里,过了一段时间之后发现:咦,为什么我清洗过的客户从来不帮我转介绍客户呢?为什么过了一年了他们还不找我来进行二次清洗呢?
 

其实,客户关系管理也是一门很重要的学问。有时候一个客户的随口一提,比自己费尽口舌、费尽心思去推广还更有成效。所以各位水管清洗师傅在推广市场的同时,也要花时间和精力来维护客户关系。
 

那么怎么维护水管清洗客户呢?在上期的推广分享文章中,我们提出了针对新客户的“员工福利卡”,那么针对老客户,我们同样可以推出“会员积分卡”,通过积分的方式,将客户的利益和我们捆绑在一起,从而激励客户为我们带来水管清洗的转介绍。
 

————操作示例————


首先,给每一个清洗过的客户建立档案,一个电话号码就是一个会员档案。会员消费可以累积积分,积分可以兑换或者抵扣。预算够的人可以买一个会员管理系统,如果觉得没必要,也可以直接用excel表格来充当。会员信息至少要包含:称呼,环亚娱乐登录平台的联系方式,家庭住址,清洗日期。
 

其次,建立合理的积分累积标准,例如:
 

积分规则

清洗消费:以消费金额计,消费1元累计1个积分

清洗介绍:成功介绍一个客户,累计50%对方消费的金额参与宣传:转发宣传文案到朋友圈,一次累积50个积分……
 

积分作用

积分累积满1500可以免费清洗一次。

积分累积满1000可以兑换礼品(以日常生活用品为主,如洗衣液、洗洁精等,可以多设一些兑换阶梯)积分可以兑换现金,如:100个积分=1元人民币

……
 

以此类推,积分规则和积分作用可以多样化,也可以根据实际情况进行适当的调整,比如节日消费或转介绍积分翻倍等。
 

最后,当然是将这个福利通过各种方式广而告之啦~会员积分制度只是客户关系管理中极小的一部分,篇幅原因,我们今天就和大家分享到这里啦~想要了解更多水管清洗推广方法,请继续关注环亚娱乐登录平台哦~

 

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